Bagaimana TIDAK Menghadapi Skandal – Blog Senam Sekolah Tua

“Jangan pernah mengubah cerita satu hari menjadi cerita dua hari.”

Kutipan di atas agak terkenal di kalangan sepak bola perguruan tinggi. Itu dipopulerkan oleh John U. Bacon dalam seri multi-bukunya yang mencakup cara kerja internal sepak bola Michigan karena program tersebut menangani tugas pembinaan disfungsional berturut-turut oleh Rich Rodriguez dan Brady Hoke. John U. Bacon tidak menciptakan peribahasa itu sendiri, tetapi menyisipkannya sebagai aturan praktis tentang bagaimana administrator perguruan tinggi harus bersikap ketika menghadapi kontroversi yang berkembang.

Kontroversi yang dimaksud adalah pertandingan sepak bola tahun 2014 di mana selama waktu enam setengah menit, Michigan menurunkan pemain (Shane Morris) yang jelas-jelas terlalu cedera untuk terus bermain. Pada akhirnya berpuncak pada pemain yang sudah cedera kemudian menderita gegar otak, dan meskipun mengalami gegar otak tersebut, pemain tersebut sekali lagi kembali ke permainan. Urutan pemutarannya dapat ditemukan di sini di YouTube, dan jika Anda memilih untuk menontonnya, saya sarankan melakukannya dengan audio yang dihidupkan. Signifikansi dari rekaman tersebut adalah bahwa sejak menit ke-24, komentator televisi mencatat betapa cerobohnya Michigan dengan tidak mengeluarkan Morris dari permainan. Namun urutan peristiwa akan berlanjut selama enam menit lagi.

Rekaman itu membuat marah hampir seluruh komunitas sepak bola saat mereka menafsirkan rangkaian acara sebagai siswa-atlet NCAA yang berada dalam bahaya karena ketidakmampuan pelatihnya. Jika Michigan hanya mengakui kesalahan mereka, memberikan transparansi, dan merinci bagaimana akan mengubah aturan / prosedurnya untuk memastikan hal ini tidak pernah terjadi lagi, insiden Shane Morris hampir tidak akan terdaftar sebagai skandal olahraga.

Sebaliknya, Michigan melakukan salah satu kesalahan hubungan masyarakat terbesar dalam sejarah olahraga NCAA modern dengan bersikap seolah-olah tidak ada skandal yang terjadi. Sejauh menyangkut administrator senior Michigan, jika mereka tidak bertindak seolah-olah ini adalah skandal besar, itu tidak akan ditafsirkan sebagai skandal oleh masyarakat umum. Taktik tersebut menjadi bumerang secara spektakuler karena ketidakpedulian yang diungkapkan oleh pimpinan Universitas hanya membuat marah basis penggemar sepak bola perguruan tinggi.

Yang diinginkan semua penggemar sepak bola perguruan tinggi adalah pengakuan bahwa tindakan Michigan salah dengan menurunkan pemain yang cedera, bahwa kekhawatiran mereka dibenarkan, dan langkah yang lebih baik akan diambil untuk memastikan keamanan pemain ditanggapi dengan serius. Apa yang seharusnya menjadi berita olahraga kecil akhirnya menjadi berita nasional yang diliput oleh jaringan berita primetime yang jarang menampilkan liputan olahraga dalam barisan berita dunia/urusan politik domestik mereka. Seluruh alasan skandal meledak seperti itu adalah sikap meremehkan dari kepemimpinan Michigan hanya berdampak membuat penggemar / media sepak bola perguruan tinggi ingin berteriak lebih keras dan lebih keras sampai Michigan Athletics akhirnya mendapatkan pesan tersebut.

Sekarang bagaimana gegar otak yang melibatkan pemain sepak bola Michigan pada tahun 2014 ada hubungannya dengan Senam UCLA yang salah mengelola tuduhan rasisme dari dalam programnya pada tahun 2021/2022?

Alasan mengapa saya memanggil sepak bola Michigan-2014 adalah bahwa Senam UCLA saat ini melakukan kesalahan yang sama persis dan menampilkan taktik yang sama persis dengan harapan hal itu akan membuat kejatuhan yang berasal dari transfer Alexis Jeffrey hilang begitu saja. Bagi mereka yang tidak menyadari kontroversi yang berkembang, ringkasannya dapat ditemukan di sini di Twitter.

Saya tidak berharap bahkan mayoritas penggemar sepak bola, apalagi penggemar senam tahu siapa Shane Morris. Tapi saya berharap setiap direktur atletik NCAA, penasihat hubungan masyarakat, dan pelatih yang mengawasi program profil tinggi seperti tim senam pembangkit tenaga listrik UCLA mengetahui nama “Shane Morris.” Serangkaian miscues yang konstan serta kesalahan taktis keseluruhan yang dibuat pada waktu itu menjadikannya contoh buku teks tentang apa yang tidak boleh dilakukan jika Anda adalah pemimpin program NCAA yang saat ini terlibat dalam skandal.

Ketika saya pertama kali mengetahui bahwa pelatih Senam UCLA Chris Waller berbicara kepada media pada tanggal 20 Januari, saya tercengang. Terutama karena dari perspektif hubungan masyarakat murni, itu adalah waktu terburuk mutlak bagi seorang Pembina untuk terlibat dengan media. Tanpa rencana kohesif untuk menenangkan protes yang berkembang, yang akan dicapai Chris Waller hanyalah membawa lebih banyak perhatian negatif pada dirinya sendiri.

Hanya sekitar satu jam sebelumnya, Margzetta Frazier sempat mengungkapkan ketidakpuasannya terhadap pelatihnya di media sosial. Ini menciptakan dua masalah unik untuk sesi media yang akan datang. Pertama, ditetapkan bahwa masalah UCLA belum terselesaikan dan dengan mengadakan sesi media, Chris Waller hanya akan membuang lebih banyak bahan bakar ke api. Kedua, keberadaan postingan Twitter Frazier menjadikannya jaminan virtual bahwa anggota media akan meminta tanggapan Waller atas Tweet-nya. Menyiapkan Waller untuk gagal karena pertanyaan seperti itu hanya akan semakin mempermalukannya dan menyoroti kegagalannya sendiri sebagai pemimpin tim yang efektif.

Hasil yang sepenuhnya dapat diprediksi terjadi persis seperti yang diharapkan. Setelah sesi media Waller, kisah UCLA semakin meledak dengan lebih banyak penggemar membicarakannya di media sosial daripada sebelumnya. Adapun reaksi terhadap sesi pers itu sendiri, tanggapan “no comment” yang canggung terkait dengan posting media sosial Margzetta Frazier mendominasi wacana.

Pada titik ini kontroversi Senam UCLA dapat dipecah menjadi dua komponen berbeda. Komponen pertama bersifat internal karena UCLA diduga telah salah menangani tuduhan rasisme yang diajukan oleh setidaknya satu anggota tim sehubungan dengan anggota lainnya. Komponen kedua adalah eksternal karena setelah perincian krisis yang berkembang diketahui publik, UCLA telah salah menangani tanggapan kehumasannya.

Kami tidak tahu banyak tentang komponen pertama dari skandal itu karena sebagian besar informasi yang kami miliki berasal dari sumber orang kedua yang bukan anggota langsung tim, tetapi memiliki koneksi dengan mereka yang tergabung. Tapi yang kami tahu adalah bahwa UCLA, dan lebih khusus lagi Chris Waller benar-benar buruk dalam hal manajemen krisis.

Chris Waller adalah atlet Olimpiade yang berprestasi dan pada waktunya, mungkin dia dapat membuktikan dirinya sebagai pelatih NCAA yang berprestasi jika dia dapat terus melatih setelah tahun 2022. Tetapi satu hal yang saya rasa situasi saat ini telah terbukti, Chris Waller berpengalaman dalam dunia senam, tetapi tidak begitu banyak dalam hubungan masyarakat atau manajemen krisis.

Jika artikel ini memiliki satu poin yang ingin disampaikan: Melihat betapa buruknya Chris Waller mengatur tanggapan terhadap kontroversi ini setelah menjadi pengetahuan umum tampaknya hanya membenarkan spekulasi itu jauh sebelumnya, dia telah salah mengatur tanggapannya kepada anggota tim ketika mereka pertama kali menarik perhatiannya bahwa mereka merasa perilaku pribadi salah satu dari mereka rasis. Tidaklah berlebihan untuk berasumsi bahwa jika Chris Waller tidak memiliki kompetensi untuk membuat tanggapan publik yang cerdas terhadap kontroversi ini, dia mungkin juga tidak memiliki kemampuan untuk menangani masalah ini secara tepat di lingkungan pribadi.

Pada tahun 2014, penggemar sepak bola ingin Michigan mengakui bahwa para pemimpin universitas telah melihat apa yang telah dilihat oleh para penggemar. Kepemimpinan itu menyadari bahwa kesalahan telah dibuat, bahwa langkah-langkah akan diambil untuk memperbaikinya dan memastikan hal itu tidak akan terjadi lagi. Tetapi Michigan tidak melakukan itu dan hasilnya adalah kontroversi yang akan berakhir dalam sehari seandainya ditangani dengan benar tidak mereda atau hilang. Itu berlanjut dan menjadi skandal “dua hari”.

Pada tahun 2022 penggemar senam ingin pimpinan UCLA mengakui bahwa telah terjadi kesalahan, mengungkapkan langkah-langkah yang diambil untuk memperbaikinya, dan pertanggungjawaban atas kejadian sebelumnya yang telah terjadi. Jika itu adalah tanggapan awal UCLA, program tersebut tidak akan terlibat dalam kontroversi yang berkembang. Dengan bertindak acuh tak acuh, protes dari penggemar senam semakin membengkak. UCLA adalah raksasa komunitas senam perguruan tinggi. Pada satu titik di tahun 2021, itu telah menghasilkan lebih banyak interaksi di media sosial daripada total gabungan program senam dengan interaksi terbanyak ke-2, ke-3, ke-4, dan ke-5.

Tidak ada program yang lebih diperhatikan daripada UCLA di senam perguruan tinggi. Dan apa yang dilihat penggemar adalah salah satu kesalahan hubungan masyarakat yang paling tidak bisa dimaafkan yang pernah dialami tim olahraga perguruan tinggi dalam beberapa waktu. Tidak dapat dimaafkan jika program apa pun mendapati dirinya begitu jelas mencerminkan kesalahan sepak bola Michigan 2014 yang berfungsi sebagai contoh profil tinggi dan ingatan baru-baru ini tentang apa yang tidak boleh dilakukan ketika menghadapi krisis. Kemudian tambahkan sesi ketersediaan media yang paling tidak tepat waktu pada saat tidak ada pejabat Senam UCLA yang boleh berbicara kepada media tanpa rencana untuk menyelesaikan protes tersebut.

UCLA saat ini mengalami kekacauan yang tidak berfungsi sehingga Norah Flatley secara terbuka mengecam Direktur Atletik UCLA di Twitter sementara Margzetta Frazier melakukan hal yang sama sehubungan dengan pelatih senam UCLA. Melihat kepemimpinan UCLA bertindak dengan ketidakpedulian dan ketidakmampuan seperti itu di depan umum tampaknya hanya memverifikasi bahwa mereka berperilaku dengan cara yang sama ketika dihadapkan pada krisis internal setelah tuduhan rasisme diajukan oleh anggota tim sehubungan dengan salah satu rekan timnya.